Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio gtsystems.shop y las compras de productos y servicios ofrecidos por GT Systems. Al navegar, cotizar o comprar, aceptas lo aquí descrito.
1. Identificación del comerciante
El titular de este sitio y responsable de las ventas es GT Systems (en adelante «GT Systems», «nosotros»), con domicilio en Cartago, Valle del Cauca, Colombia. Los datos de contacto y de identificación del responsable aparecen al final de este documento.
2. Aceptación
El uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices el sitio ni realices compras. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
3. Capacidad
Para comprar debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que la información que entregas es veraz, completa y actualizada.
4. Productos, precios e impuestos
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
- GT Systems es no responsable de IVA; por lo tanto los precios no discriminan IVA.
- Las imágenes son de referencia y pueden variar levemente respecto del producto físico.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o de información y de modificar el catálogo, los precios y la disponibilidad sin previo aviso. Si un pedido se tomó con un precio erróneo evidente, te contactaremos antes de confirmarlo.
- La disponibilidad está sujeta a existencias. Algunos artículos se manejan bajo pedido especial / importación o preventa, con tiempos y condiciones informados en cada caso.
5. Cotización y confirmación de la compra
El sitio funciona como catálogo y cotizador. El proceso habitual es:
- Agregas productos a tu cotización y nos la envías por WhatsApp, o nos escribes directamente.
- Confirmamos disponibilidad, precio final y costo de envío.
- Acordamos el medio de pago y se concreta la compra. La compra queda perfeccionada cuando recibimos el pago (o el abono acordado) y lo confirmamos.
6. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios (algunos tienen recargo por costos de la plataforma, informado antes de pagar):
| Medio de pago | Recargo |
|---|---|
| Efectivo | 0% |
| Transferencia bancaria | 0% |
| Datáfono (tarjeta) | 5% |
| Addi (crédito) | 11% |
Los recargos son editables y se te informan siempre antes de confirmar el pago. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta se procesan a través de los operadores correspondientes.
7. Envíos y tiempos de entrega
- Realizamos envíos a todo el país a través de transportadora, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pago, según la ciudad de destino.
- El costo del envío lo asume el cliente, salvo promoción expresa en contrario.
- En Cartago, Valle del Cauca ofrecemos recogida en tienda y recogida/entrega local.
- Los tiempos son estimados y pueden variar por causas de la transportadora o de fuerza mayor. Te entregaremos el número de guía para el seguimiento cuando aplique.
8. Productos digitales
Algunos productos son de naturaleza digital (por ejemplo accesos a servicios o licencias). Estos se entregan por medios electrónicos y, una vez entregados y activados, no manejan inventario físico. Por su naturaleza, el derecho de retracto no aplica sobre contenido digital ya suministrado (ver numeral 10).
9. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), más la garantía del fabricante de cada marca cuando aplique. La garantía cubre defectos de calidad o idoneidad del producto.
La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación por terceros no autorizados, golpes, humedad, variaciones eléctricas, software no licenciado o desgaste normal. El procedimiento para hacerla efectiva está en la página de Cambios y Devoluciones.
10. Derecho de retracto
En las compras hechas a distancia (por este sitio, WhatsApp o teléfono) tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, con empaques, accesorios y documentos).
- El costo del transporte de la devolución corre por cuenta del consumidor.
- Te reintegraremos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
- Excepciones: no aplica el retracto sobre productos digitales o software ya suministrados, bienes hechos a la medida o personalizados, ni los demás casos del artículo 47.
11. Reversión del pago
Cuando aplique (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no correspondiente a lo pedido), podrás solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia de la operación.
12. Servicio técnico y taller
Los servicios de reparación, ensamble y mantenimiento se rigen además por la orden de servicio (OT) correspondiente y su garantía de servicio. El estado de una reparación puede consultarse en Mi reparación.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, imágenes y el diseño del sitio son propiedad de GT Systems o de sus respectivos titulares y están protegidos por la ley. No está permitido reproducirlos sin autorización.
14. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012.
15. Atención al consumidor (PQR)
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por nuestros canales de contacto (WhatsApp, teléfono o correo). Daremos respuesta en los términos de ley. Como alternativa, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del país.
Responsable
Razón social: GT Systems
NIT: —
Domicilio: Cartago, Valle del Cauca
Sitio web: gtsystems.shop
WhatsApp / Tel: +573005722543
Correo: (por definir)