Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

GT Systems, con domicilio en Cartago, Valle del Cauca, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta. Datos de contacto al final de este documento.

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
• Titular: la persona natural dueña de los datos.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

3. Datos que recolectamos

Según la relación que tengas con nosotros, podemos recolectar:

• Identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos de compra: productos adquiridos, facturas, medio de pago (no almacenamos números de tarjetas).
• Datos de servicio técnico: equipo, falla reportada, accesorios entregados y estado de la reparación.
• Datos de navegación: información técnica básica y cookies (ver numeral 9).

No recolectamos datos sensibles. Si por algún motivo llegaran a requerirse, su entrega será facultativa y con autorización explícita.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar cotizaciones, pedidos, pagos, facturación y entregas.
• Prestar y hacer seguimiento al servicio técnico y a las garantías.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Enviar información sobre el estado de pedidos o reparaciones.
• Enviar, si lo autorizas, promociones y novedades.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

La autorización para el tratamiento se obtiene al momento de la recolección, por medios físicos o electrónicos (por ejemplo, al diligenciar un formulario, enviar una cotización o aceptar estos términos). El titular puede revocarla en cualquier momento, salvo impedimento legal o contractual.

6. Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas y reclamos a través de:

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y la fecha de respuesta (máximo cinco (5) días hábiles más).
• Reclamos: se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha (máximo ocho (8) días hábiles más).

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales.

9. Cookies

El sitio puede usar cookies y almacenamiento local para funcionar correctamente (por ejemplo, para recordar tu cotización) y para mejorar la experiencia. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

10. Menores de edad

El tratamiento de datos de menores se realiza respetando sus derechos y siempre a través de sus representantes legales. No dirigimos la venta de productos a menores de edad.

11. Transferencia a terceros

Podemos compartir datos únicamente con proveedores necesarios para cumplir el servicio (transportadoras, pasarelas o proveedores de pago, facturación electrónica), quienes están obligados a usarlos solo para esa finalidad. No vendemos ni cedemos tus datos con fines distintos.

12. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y mientras GT Systems desarrolle su objeto. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de este sitio.