Política de Devoluciones y Reembolsos de GTSytems

En GTSytems, nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, por lo que hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos clara y justa para garantizar tu satisfacción.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Producto no enviado: Si el producto que compraste aún no ha sido enviado, podrás solicitar un reembolso completo dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra.
Producto recibido: Si ya has recibido el producto y deseas devolverlo por cualquier motivo, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción para iniciar el proceso de devolución.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño.
- Debe conservar su empaque original, incluyendo todas las etiquetas, accesorios y documentación que vino con el producto.
- Los productos que incluyen software o contenido digital deben estar sellados y no abiertos.

3. Proceso de devolución

Iniciar una devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo te asistirá y te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) si corresponde.
Empaque para la devolución: Asegúrate de empacar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío. El producto debe ser devuelto a la dirección que te indiquemos en nuestras instrucciones.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con nuestras políticas. Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso en un plazo de 15 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento del banco pueden variar.

5. Excepciones

Excepciones a la política de devoluciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su estado original, que hayan sido usados o que falten piezas esenciales.
- Los productos electrónicos y periféricos que hayan sido abiertos o usados no son elegibles para reembolso.
- Productos en liquidación o venta final no son elegibles para devolución.

6. Costos de envío

Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso).

7. Atención al cliente

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:
- WhatsApp: 3005722543
- Correo electrónico: gtsystems17@gmail.com

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con GTSytems sea positiva.